Lyro

主要功能与特点：

• 自动化重复任务： 让退款、订单更新、订阅更改和通话预约等任务自动处理。
• 主动式客户服务： 解决常见问题、排查故障、收集详细信息，并在需要时进行升级转接，而不减慢团队速度。
• 促进销售： 发现追加销售机会、资格审查线索，并通过个性化推荐引导购物者，无需额外增加人头数。
• 拟人化自然体验： AI代理能够理解上下文，适应品牌语气，保持回复的有用性和个性化，提供类似人类的体验而非自动化体验。
• 个性化定制： 通过塑造沟通风格和行为来个性化代理；在保持聊天对话性的同时自动化操作；雇佣知道何时升级转接的AI代理；支持45种以上语言的自动化客户交互。
• 持续改进与轻松实施： 与已有的帮助台原生集成，即插即用，性能每天都在提升。可以教Lyro关于业务的所有信息，深度集成Lyro与帮助台，指导Lyro遵循企业的流程和标准。
• 人类专家支持： 由专业服务团队提供高级AI代理，无需繁重的实施工作，解锁保证的解决率和最高的CSAT。获得私人Slack频道的优先支持，访问白手套入职和培训，将实施工作交给专家团队。

目标用户： 电子商务企业、需要提升客户自助解决率的企业、希望在不增加人手的情况下提升销售和线索资格的企业，以及需要将客服系统与Salesforce、Intercom、Zendesk、Gorgias等集成的企业。

核心优势： 可靠、值得信赖且具有人情味；几小时内即可全面运行（相比于竞争对手数月的时间线）；自助解决率提高70%（Cove案例）；拥有SOC 2 Type 2、CCPA、CPRA、AI Pact、GDPR、EU-US DPF等安全与隐私认证，易于信任和训练。

收费模式与价格信息： 提供免费开始选项，同时提供付费层级，企业级解决方案需联系专家获取报价。