Quivr

主要功能

• 知识库集成：整合外部信息源，提供全面的客户支持资料
• 自动分类：基于业务规则自动分类工单
• AI副驾驶：为支持团队提供智能辅助
• 商业洞察：收集客户洞察并用于业务决策
• 高级分析：深度分析客户支持数据
• 自动解决：当系统能够高效回答时自动响应客户
• 情感分析：分析客户情感倾向
• 统一品牌语音：统一整个支持团队的品牌沟通风格

核心优势

• 插入即用：一键安装，2分钟内即可开始使用
• 可靠支持：专门协助确保运营顺畅
• 透明定价：按使用付费，仅在使用Quivr时付费
• SOC2和GDPR合规：高度安全并符合数据政策

使用流程

1. 生成：AI生成回复建议
2. 聊天：处理客户对话
3. 跟踪：跟踪工单状态
4. 总结：自动总结对话内容
5. 分类：自动分类工单
6. 自动发送：自动发送回复
7. 分析：深度分析支持数据

定价模式

• 提供免费试用期
• 试用完成后可无缝转为付费订阅
• 试用期间提供专门的客户支持
• 试用期间可体验真实客户场景

目标用户

• 客户支持团队
• 需要自动化工单处理的企业
• 希望提高客户满意度的组织

成果数据

• 已生成200万+答案
• CSAT提升23%

合规认证

• SOC2认证
• GDPR合规